Зачем нужен юрист в сфере e-commerce (электронная коммерция) на юридическом сопровождении для компаний?

— Юридическим и физическим лицам, стремящимся реализовать товары и услуги посредством сети Интернет (например, путем размещения предложения товара/услуги на уже созданом маркетплейсе, иной интернет-платформе или путем создания собственных интернет-магазинов, маркетплейсов, онлайн-платформ, позволяющих различным пользователям заключать между собой сделки).

— Юридическим и физическим лицам, стремящимся, наоборот, приобрести товары и услуги посредством сети Интернет (как в предпринимательских целях, так и в целях личного пользования).

Отношения, возникающие в сфере электронной коммерции, регулируются широким массивом законодательных актов:

• Гражданским кодексом Российской Федерации,
• Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
• Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе»,
• Федеральными законами N 63-ФЗ от 06.04.2011 «Об электронной подписи»,  N 149-ФЗ от 27.07.2006 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», N 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» «О персональных данных».

К основным трендам электронной коммерции можно отнести следующие:

1. Разрастание мобильного сегмента,

2. Увеличение роли социальных сетей в процессах, связанных с электронной коммерцией,

3. Появление и экспансия экономики нового типа и связанных с ней бизнес-моделей — экономики «совместного использования»,

4. Развитие Интернета вещей,

5. Внедрение технологий «добавленной реальности» (Augmented reality) в электронную коммерцию.

Из совокупного толкования норм Гражданского кодекса российской Федерации, Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 можно сделать вывод, что любое предложение товара в интернет-магазине, содержащее наименование товара и стоимость за единицу, может быть квалифицировано как публичная оферта, если в качестве контрагента выступает потребитель.

Согласно п. 12 упомянутого ранее постановления пленума при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Т.е. вместо понятия «акцепт», постановление оперирует понятием «выражение намерения приобрести товар на условиях оферты», что, впрочем, не изменяет существа указанного действия. Судебная практика же признаёт в качестве акцепта, в частности, направление продавцу копии платежного документа об оплате товара (см. п. 43 Постановления Пленума ВС РФ от 22 июня 2012 г. N 17, Кассационное определение Саратовского областного суда от 19 апреля 2011 г. по делу N 33-2062), оплату товара с отсутствием возражений со стороны продавца против действий покупателя (см. Апелляционное определение Московского городского суда от 22 октября 2012 г. по делу N 11-23085/12), размещение заказа на веб-сайте с присвоением ему определенного номера (см. Постановление Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 15 февраля 2013 г. по делу N А36-6311/2012).

В сфере электронной коммерции договор, заключенный конклюдентными действиями, может принимать форму соглашений, заключаемых путем щелчка мышью (click-wrap), и соглашения, заключаемого путем использования веб-сайта (browse-wrap).

сlick-wrap – это договор, заключаемый в электронном виде посредством щелчка мышью пользователем по клавише «я согласен», сопровождающей текст такого договора.

Простота заключения такого договора с одной стороны может с другой стороны влечь за собой риски признания договора недействительным.

Так, по основаниям, предусмотренным ст. 178 – 179 Гражданского кодекса Российской Федерации, click-wrap-соглашение может быть признано недействительным в случаях:

• если пользователь не получил разумное и адекватное уведомление о существовании конкретных договорных условий,
• не имел возможности ознакомиться с полным содержанием условий соглашения, прежде чем он перешел к нажатию кнопки, подтверждающему принятие таких условий.

При всем при этом, в большинстве случаев, суды все же признают действительность таких соглашений, указывая на одобрение пользователем условий сделки конклюдентными действиями (Постановление Арбитражного суда Московского округа от 3 марта 2020 г. N Ф05-1526/2020 по делу N А40-107844/2019; Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 24 марта 2021 г. N 17АП-1940/2021(1)-АК по делу N А60-44521/2020).

browse-wrap (web-wrap) – это когда условия договора доступны для ознакомления по ссылке на веб-сайте, но пользователь не выражает согласия с его условиями в явной форме.

Предполагается, что в качестве акцепта выступает фактическое использование веб-сайта, компьютерной программы, онлайн-сервиса или иного блага.

Здесь для владельца сайта усложняется доказывание того факта, что пользователь ознакомился с условиями соглашения до начала использования веб-страницы и согласился с ними.

Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи» предусматривает три вида электронных подписей:

1) простая электронная подпись;

2) усиленная неквалифицированная электронная подпись;

3) усиленная квалифицированная электронная подпись.

Простая электронная подпись — это электронная подпись, которая создается посредством использования кодов, паролей или иных средств и подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом. Применительно к большинству интернет-магазинов более изощренные виды электронной цифровой подписи малооправданны, поскольку неизбежно связаны с возрастанием сложности совершения покупок в таком магазине, что может отпугнуть немало потенциальных покупателей.

Оптимальной же сферой применения усиленной неквалифицированной подписи представляется её использование в закрытых информационных системах между контрагентами с уже сложившимися деловыми отношениями касательно договоров, содержание которых отличается информационной насыщенностью и длительными согласованиями.

В отличие от документов, подписанных одним из двух рассмотренных ранее видов электронной подписи, электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью, является равнозначным бумажному документу, подписанному собственноручной подписью и заверенному печатью. Таким образом, в электронной коммерции сфера применения документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью аналогична той, которая имеется у документов, подписанных собственноручной подписью и заверенных печатью, в офлайн-обороте.

Закон о персональных данных регулирует отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой как государственными и муниципальными органами власти, так и юридическими и физическими лицами с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях (п. 1 ст. 1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»). Поэтому, любая обработка персональных данных в сфере электронной коммерции потенциально подпадает под действие Закона о персональных данных и, следовательно, должна соответствовать его требованиям.

Разрешение споров с участием потребителей — физических лиц через маркетплейсы.

Инструментом повышения уровня доверия к онлайн-продажам и покупкам стало внедрение маркетплейсами в свои сервисы альтернативных способов урегулирования споров. При этом, не редко у потребителей – участников спора возникают обоснованные сомнения в незаинтересованности маркетплейса в результатах разрешения спора.

Отсюда возникает вопрос о месте предлагаемых маркетплейсами способов урегулирования споров в системе традиционного судопроизводства и регулируемых законом институтов альтернативного урегулирования споров.

Анализ действующего законодательства, позволяет сделать вывод о том, что предлагаемые маркетплейсами способы урегулирования споров нельзя отнести ни к медиации, ни, тем более, к каким либо иным предусмотренным законом институтам альтернативного урегулирования споров. Они, скорее, представляют собой  разновидность неюрисдикционных        способов разрешения споров.